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Les articles retournés doivent être neufs, non portés et renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Les bijoux personnalisés ne sont pas remboursables.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception et contrôle du retour, dans le délai prévu par nos conditions.
Garantie ✨
Vos bijoux Kera Paris bénéficient d’une garantie de 3 mois à compter de leur réception en cas de défaut.
Pour nous contacter, envoyez une photo du bijou concerné avec votre nom et votre numéro de commande.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages liés à une mauvaise manipulation, une chute, un accrochage ou le contact avec des produits chimiques. Les pierres naturelles et les cristaux peuvent présenter de légères variations et demandent une attention particulière.
Selon le cas, nos réparations peuvent notamment concerner les chaînes, fermoirs et pendentifs.