Politique de livraison et retour

Livraison 📦

Vous avez une garantie de 3 mois suivant la réception de votre colis.

Vers la France 

Livraison standard avec suivi : 4,90€

Livraison standard avec suivi offerte à partir de 50€ d’achats.

Vers l'Europe et l'international :

Livraison offerte à partir de 100€ d’achat.

INTERNATIONAL : Livraison standard avec suivi : 9,95 €. 

BELGIQUE : Livraison standard avec suivi 7,90€. 

 Chez Kera Paris, nous préparons vos commande le plus rapidement possible.

Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

En cas de rupture de stock, nous vous rembourserons instantanément le montant des articles indisponibles.

En cas de perte ou de vol, nous ne sommes pas responsables.
Bien évidemment, si toutefois il y a un problème lors d’une livraison, nous ferons tout notre possible pour que vos bijoux arrivent chez vous.

Retour 🔙

La garantie est valable dans le cas où le bijou est défectueux.

Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences.
Les traces d’usures de votre vie du quotidien dit normale ne peuvent pas être prises en charge par la garantie dont la détérioration du à une erreur de manipulation comme un accrochage ou la casse de la pierre suite à une chute par exemple.

Les pierres et les cristaux restent des matériaux naturels et nécessitent de l’attention.

Nos réparations proposées comprennent : les chaînes, les fermoirs, les pendentifs.

La garantie est valable pendant 3 mois à compter de la réception de vos bijoux.

Dans ce cas là, vous avez juste à nous envoyer une photo du bijou défectueux en ajoutant votre nom et numéro de commande.

Vous avez un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. 

Pour cela, il suffit juste de nous contacter par mail à l’adresse suivante: info@keraparis.com ou dans la rubrique contact du site www.keraparis.com

Vous indiquerez votre numéro de commande ,votre nom ainsi que la raison du retour.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition.

Votre remboursement sera réalisé dès réception de votre retour dans un délai maximum de 30 jours.

Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Notez que les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leurs états et emballages d'origine au moment du retour. 

Des produits montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.

Les bijoux personnalisés ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.